ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ: ଗଞ୍ଜାମ ଜିଲ୍ଲାର ନାଗରିକମାନଙ୍କୁ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ କିମ୍ବା କମ୍ପ୍ୟୁଟର ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇ ଏହି ପୋର୍ଟାଲ୍ ତିଆରି କରାଯାଇଛି।ଏହା ଯେ କୌଣସି ସ୍ଥାନରେ ଦେଖାଯିବା ଏବଂ ଏକ ଶାରୀରିକ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ହଟାଇଥାଏ | ଏହା ସହିତ, ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯୋଗର ଲାଇଭ୍ ସ୍ଥିତିକୁ ଟ୍ରାକିଂ କରିବାର ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍ ସହିତ ସେମାନଙ୍କର ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ଉପରେ ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରେ | ଏହି ବ୍ୟବସ୍ଥା ଜିଲ୍ଲା ପ୍ରଶାସନ (କଲେକ୍ଟରଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ) କୁ ମଧ୍ୟ ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗର ତୀକ୍ଷ୍ଣ ନଜର ରଖିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ କ୍ଷେତ୍ରରେ ସଂଶୋଧନ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିଥାଏ।

ଅବଜେକ୍ଟିଭ୍: ପୋର୍ଟାଲର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ହେଉଛି ପ୍ରଶାସନ ଦ୍ୱାରା ନାଗରିକ ସମସ୍ୟାର ଶୀଘ୍ର, ସୁବିଧାଜନକ ଏବଂ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ସମାଧାନ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା

(କ) ସବ୍-ଜୁଡିସ୍ ମାମଲା କିମ୍ବା କୌଣସି ଅଦାଲତର ବିଚାରକୁ ଅପେକ୍ଷା କରୁଥିବା ବିଷୟ
(ଖ) ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଏବଂ ପାରିବାରିକ ବିବାଦ ଯାହା ବ୍ଲକ, ଜିଲ୍ଲା କିମ୍ବା ଉପ-ବିଭାଗୀୟ ସ୍ତରରେ ଉପଯୁକ୍ତ ଅଧିକାର ସହିତ ଉଠାଯାଇ ନଥିଲା
(ଗ) ଆରଟିଆଇ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ବିଷୟ |

ନା, ରାଜ୍ୟ ସରକାରଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିଭଙ୍ଗୀ ବାହାରେ ଥିବା ଅନୁଷ୍ଠାନଗୁଡିକ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଅଭିଯୋଗ ଏହି ପୋର୍ଟାଲରେ ଦାଖଲ କରାଯିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ।

ତୁମର valid ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ତୁମର ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି, ତୁମର ଅଭିଯୋଗ ଫର୍ମ ପୂରଣ କରିବାକୁ ଅନ୍ୟ ବିବରଣୀ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ |

ଆପଣ ବିଭାଗ ଛାଡିପାରିବେ, ବାଛିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ | ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଦଳ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ତାହା ପରିଚାଳନା କରିବ | କେବଳ ତୁମର ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କର |

ତୁମ ପଞ୍ଜୀକୃତ ନମ୍ବର ସହିତ ପୁନର୍ବାର ଲଗ୍ ଇନ୍ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ସେହି ଅଭିଯୋଗ ବିରୁଦ୍ଧରେ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ ସଂଲଗ୍ନ କରିବାକୁ ପଡିବ |

(କ) ଏକ ଅଭିଯୋଗର ସଫଳ ରହଣି ଉପରେ, ଏକ ଇ-ସ୍ୱୀକୃତି ସିଷ୍ଟମ୍ ଦ୍ୱାରା ଅଟୋ ଉତ୍ପାଦିତ ହୁଏ |
(ଖ) ନାଗରିକ ପୋର୍ଟାଲରେ ଏକ ଅଦ୍ୟତନ ଗ୍ରହଣ କରି ଦର୍ଶାଇଛନ୍ତି ଯେ ବିଭାଗ ଦ୍ୱାରା ଏହା ପାଇବା ପରେ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ “ପ୍ରଗତିରେ ଅଛି” |
(ଗ) ଥରେ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ହେବା ପରେ, ନାଗରିକ ଏକ ବାର୍ତ୍ତା ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି ଯାହା ତାଙ୍କୁ ସମାନ ବିଷୟରେ ଜଣାଇଥାଏ ଏବଂ ମତାମତ ମାଗିଥାଏ |

ଦାଖଲ ସମୟର 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ କରାଯିବା ଉଚିତ୍ | ଅଭିଯୋଗର ପ୍ରକୃତି ଉପରେ ଆଧାର କରି ଏହାର ସମାଧାନ ହେବ | ଏହା ଏକ ସ୍ୱଳ୍ପ ଅବଧି (7 ଦିନ), ମଧ୍ୟମ ଅବଧି (30 ଦିନ) ଏବଂ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ (3 ରୁ 6 ମାସ) ହୋଇପାରେ |

ତୁମର ପଞ୍ଜୀକୃତ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ଇମେଲ୍ id ରେ ତୁମେ ଏକ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ବାର୍ତ୍ତା ପାଇବ | ଆପଣ ପୋର୍ଟାଲକୁ ଲଗ୍ଇନ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ “ଟ୍ରାକ ଅଭିଯୋଗ ସ୍ଥିତି” ବିଭାଗ ଅଧୀନରେ ସବିଶେଷ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେଖିପାରିବେ |

ତୁମେ ତୁମର ପ୍ରୋଫାଇଲରେ ଲଗ୍ ଇନ୍ କରିପାରିବ (ସମାନ ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ନମ୍ବର ଦାଖଲ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ସହିତ) ଏବଂ “ଟ୍ରାକ ଅଭିଯୋଗ ସ୍ଥିତି” ଟ୍ୟାବ୍ ଅଧୀନରେ ତୁମ ଦ୍ୱାରା ଦାଖଲ ହୋଇଥିବା ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଦେଖି ପାରିବ

ହଁ ତୁମର ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଭିଯୋଗକୁ 'ସନ୍ତୁଷ୍ଟ' କିମ୍ବା 'ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ' ଭାବରେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ଅଛି | ତୁମର ମୂଲ୍ୟାୟନକୁ ଯଥାର୍ଥ କରିବାକୁ ଆପଣ ମନ୍ତବ୍ୟ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ |

ସମାନ ଅଭିଯୋଗ ଅନୁରୋଧକୁ ପୁନ ଖୋଲିବାକୁ ଆପଣ ସର୍ବଦା ଏକ ସୁଯୋଗ ପାଆନ୍ତି | ଏଥର ଉଚ୍ଚ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଅନୁରୋଧର ଯତ୍ନ ନେବେ।